Kupoval som výfuk ERNST na Fusion - strednú časť a zadný tlmič. Z dôvodu mojej neznalosti som sa informoval emailom u predajcu, či je pružný diel súčasťou trubky strednej časti ako je na obrázku v katalógu na stránke, alebo je potrebné pružný diel dokúpiť.Napísali, že sa jedná o samostatnú trubku a pružný diel je potrebné doobjednať.Zaplatil som dopredu elektronicky. Po doručení :
No, nevadí, majú asi veľa sortimentu,nemusia mať prehľad o každej súčiastke. Znovu som ich kontaktoval, aké riešenie môjho problému, ktorý vznikol chybou s ich strany navrhujú.Zašlite diel naspäť aj s kópiou faktúry a číslo účtu. Super. Poprosil som k vrátenej sume pripočítať sumu poštovného, ktoré bolo do ČR 5,50€. Nie je to suma, ktorá vytrhne človeka z biedy, ale z princípu, že ma to stálo čas vystáť rad na pošte.Tak napísali, že sa to nedá,lebo to nemajú ako zúčtovať.Odoslal som tovar 17.februára, vrátený tovar im došiel,je 15 marca a peniaze nikde /495kč/,pričom keď som im napísal pred 10 d�?ami, tak dali vedieť, že vratku už majú spracovanú. Lenže peniaze stále na účte nemám.Tak ak by ste objednávali z ML PARTS, tak opatrne.Doručujú síce spoľahlivo rýchlo, ale takto sa meno firmy nebuduje a aj zlá reklama je reklama a chýba im lepší záujem o zákazníka a znalosť sortimentu.
+ skúsenosti iných z netu :
Omylem jsem si objednal levy kryt zrcatka a sklo na mercedes w220,prez emaily mi pan Loukota slibil jakmile dorazi zpet balik ktery mi poslal mi odesle novy se spravnou stranou zrcatka,balik jsem tehoz dne odeslal a
podle cisla odeslani cz.postou jiz balik dostal a bohuzel nic
nekomunikuje,nezveda tel.Nejvetsi problem je,ze bydlim ve Spanelsku a zbozi jsem nechal poslat na svou dceru protoze od zitra budu na jeden den v Praze,kdy jsem si chtel balik u dcery vyzvednout.Prodavajici p.Loukota o tom vi a i tak mi na maily neodpovida a tel.nezveda.Pritom jem jako nejvetsi blbec ohodnotil tento obchod kladne kdyz prisla prvni zasilka.Je mi to lito a opet jsem se presvedcil,ze s ceskou rep.nemit nic spolecneho radsi si priplatit si ale mit jistotu,ze Vas nikdo neokrade!
Je to více jak jeden měsíc co jsem si na ML PARTS objednal stěrače BOSCH Aerotwin 3 397 007 408. Stěrače přišly v pořádku, ale zjistil jsem, že mám problém s jejich uchycením. Proto jsem využil možnost odstoupení od smlouvy a postupoval podle pokynů uvedených podmínkách reklamace. Stěrače jsem odeslal zpět spolu s informačním emailem a čekal na vyřízení. Bohužel doposud není reklamace vyřízena. Nemám ani stěrače ani peníze. Pan Loukota nereaguje na emaily a nezvedá telefony. Jak jsem si procházel hodnocení a diskuze tak jsem zjistil, že nejsem sám kdo má podobnou zkušenost.
Co se týče rychlosti dodání a ceny zboží, nemám problém...ALE, když jsem nepoužité zboží přesně dle instrukcí na stránkách obchodu vrátil, nebyly mi ani přes několikeré emailové urgence a i přes telefonát s p. L.(3.11.), který mi do telefonu uvedl, že mají "vratku" již vyřízenou a mohu do konce týdne(do 6.11.) očekávat vrácení peněz, doposud vráceny finanční prostředky , je to již přes měsíc, co jim bylo zboží vráceno(16.10.), ale ze strany obchodu žádná reakce. Takže spokojenost jen na půl..
. Nejde o nějakou velikou částku, jde jen o princip přístupu obchodu ke klientům, už jsem se smířil s tím, že jsem o peníze přišel.. Tak jen tak pro info.