Uznání reklamace přestavby LPG - Pomozte prosím!

hameluk

Mám problém s nepravidelným, ale docela silným škubáním při jízdě na plyn. Řešili jsme to už tady http://www.fordfans.cz/phpBB2/viewtopic.php?t=7284 a stále to trvá. Teď v pondělí jsem byl opět v servise, kde jsme to řešili skoro 8 hodin a bohužel se škubání stále projevuje. Nebudu zbytečně unavovat detaily té návštěvy, jediné, co jsme zkusili byla výměna celé plynové vstřikovací lišty, která ale vůbec nepomohla. Budu tam muset ještě jednou zajet až seženou stejný typ plynové řídící jednotky, abychom vyzkoušeli i tu. V případě, že to ale nepomůže, řekli mi, že jim tam budu muset auto nechat a oni budou muset celou LPG soupravu rozebrat a přeměřit veškerou instalaci, jinak na to prý nejde přijít. S čím jsem ale bezradný je, že nevím, co si k nim můžu dovolit? Šéf mechaniků mi totiž řekl, že se mi na LPG už nevztahuje záruka, což mě dost překvapilo, protože přestavbu mi tam dělali v červnu 2005 :!:

Nevíte někdo, jak to je :?:

Děsí mě, že se v tom budou dva dny šťourat, třeba něco vymění a já tam nechám tisíce :shock:

Neměla by být plná záruka na přestavbu po dobu 2 let tak jako je to třeba u elektrospotřebičů a veškrá práce s opravou spojena by měla být grátis :?:

Vždyť to stálo bezmála 30 tis.! :shock:

BlueWolf

Podle zákona máš na tenhle výrobek (pokud není ve smlouvě stanoveno jinak) 2 roky záruku. Nenech se odradit tím, že se budou vykrucovat tím jako že "my jsme vám říkaly že záruka je jen půl roku" nebo "na tohle se záruka nevztahuje".
Je to běžný záruční servis a ten již bude, podle toho co píšeš, po druhé. Pokud tam pajedeš ještě jednou, bude servis po třetí a potom máš právo odstoupit od smlouvy a výrobce ti musí vrátit peníze + auto dát do původního stavu.

skaldal

Tak se hlavně podívej do smlouvy - třeba tě odrazujou oprávněně.

carculka

záleží hlavně na smlouvě,ale pokud tam nebudou podmínky nějak zvláštně stanoveny,tak záruka je 2 roky,takže se nenechej se sebou manipulovat a stůj za svým názorem,nebot právo je na tvé straně

hameluk

Já žádnou smlouvu nemám - jen fakturu. Na té je napsána zvlášť cena za práci (tuším 6000,-) a cena za sadu sekvenčního vstřikování (cca 22000,-) plus DPH. O žádné záruce ani čárka... Myslíte, že by i tu eventuelní práci měli dělat v rámci reklamace zdarma anebo se ta záruka vztahuje jen na materiál a práce se zjištěním a opravou se hradí :?:

Standa

Jestli jsi žádnou smlovu nepodepsal, tak podle občanského zákoníku máš nárok na 2 letou záruku. Záruka se týká jak bezplatného zjištění závady tak jejího odstranění.

carculka

tak,2 roky,klidně se s nimi hádej,pokud nebudou chtít přistoupit na tvé požadavky,zkusím se mrknout na paragrafy

BlueWolf

Jsou díly, které do záruky nepatří a berou se jeko spotřební materiál. Filtry atp. Ale na tohle je 100% dvouletá záruka. Servis by měl opravu provést zdarma a to po dobu 2 let - po dobu záruky.
Pokud se budou cukat, nebál bych se to oznámit ČOIjce (Česká obchodní inspekce). Prachy jsou prachy a 28.000,- je dost.

hameluk

Tak moc děkuju za rady. Zítra tam jedu, sehnali jinou řídící jednotku, tak to zkusíme přehodit a uvidí se. Oni mi totiž řekli, že tahla jednotka se už do aut dávno nemontuje (vyznělo mi to, jako kdybych to tam měl 10 let a ne rok a půl). Já si ale myslím, že jestli namají tuhle, musí tam dát nějakou novou i kdyby kvůli tomu měli vyměnit i něco dalšího, ne? Usuzuju tak ze zkušeností z elektry, kde dělám - když se někomu pokazí třeba DVD a je na výměnu, musíme mu dát model, který nabízí naprosto stejné vybavení - výstupy, sloty na paměťovky atp. (samozřejmě když se nedohodneme jinak).

A mimochodem, kdybych chtěl, ještě bych je asi mohl požádat, aby mi vrátili těch 300,- co jsem platil před 14 dny, když jsem tam s tím byl poprvé a nic nezjistili :smt017

Nagant

Našel jsem teď na webu toto:
http://www.epravo.cz/v01/index.php3?s1= ... typ=clanky
Ale připadá mi to šílené, mít na namontované LPG za cca 30 000 Kč jen 3 měsíce záruku. :evil:

hameluk

Nagant píše:

Našel jsem teď na webu toto:
http://www.epravo.cz/v01/index.php3?s1= ... typ=clanky
Ale připadá mi to šílené, mít na namontované LPG za cca 30 000 Kč jen 3 měsíce záruku. :evil:

Nagante, když jsem si tohle přečetl, chtělo se mi brečet

A ani nevím jestli ze zoufalství anebo vzteky :smt013

Snad to takhle opravdu nebude?!

Nagant

No, asi bych to bral zatím s rezervou, chtělo by to ověřit třeba dotazem na jiné montovny, zeptal by ses jako zájemce a ptal se na záruky.
Případně se obrátit na nějakého právníka se žádostí o právní pomoc nebo na nějaké centrum obrany spotřebitele.

Jak jsem psal, mně se to moc nezdá, že by záruka měla být tři měsíce a jen při prodeji přes pult 2 roky, to nějak postrádá logiku. Navíc, někdo tu dlouhou záruku podle toho článku držet musí, distributor (?) co to dává na trh a u něj to pak reklamují servisy a nevidím důvod, proč by se cestou od distributora ke konečnému zákazníkovi měla podstatná část záruky ztratit.

Případně se zeptat dalších majitelů auta s LPG, třeba na www.lpg.cz či jinde.

BlueWolf

Tak to reda čumim! :shock:

Sám se obchdem živim, ale tohle jsem ještě neslyšel...
Ale jedno mě nepřekvapuje... JSME V ČECHÁCH a tady je možný všechno... :lol:

Nagant

Ono na tom stejném serveru je ještě článek o záruce na náhradní díly:
http://www.epravo.cz/v01/index.php3?s1= ... typ=clanky
Ale podle mého tam taky pěkně mlží...

Každopádně - jdi na ten servis drsně.

LeMans

podle mě je to složitější.. ale jestli že máš fakuru, že ti prodali LPG a pak ti fakturovali i provedené práce, tak podle mě se k tomu ten článek co jste sem dali vůbec nevztahuje a to z jednoho důvodu - tam se mluví o smlouvě o dílo, to znamená, že bys měl nejdřív zakázkový list a pak fakturu a na obém napsáno POUZE: přestavba vozidla na LPG či nějakou podobnou větu. Pak by záruka asi i mohla být jen 3 měsíce, ale ty jsi psal, že máš na faktuře 2 položky - což bych viděl tak, že na práci jsi měl záruku 3 měsíce, ale na LPG soustavu a její součásti máš záruku 2 roky.

LeMans

A jsem si tím v podstatě jistý na 99,999999%

hameluk

Tak tak, LeMans má víceméně pravdu. Vzhledem k tomu, že ta přestavba nebyla levná, trošku jsem zjišťoval, jak se věci mají. Zjistil jsem, že existuje jakási SOS Linka pomoci spotřebitelům, na kterou jsem volal a také jsem se ptal na České obchodní inspekci jak to je. Obě instituce se v zásadě shodli na tomhle:

S autoservisem jsem při žádosti o přestavbu auta na LPG opravdu uzavřel Smouvu o dílo. A vůbec nezáleží na tom, že jsem nic nepodepsal - prostě jenom tím, že jsem projevil zájem. A světe div se - na takto uzavřenou smlouvu jsou opravdu ze zákona pouhé 3 měsíce záruky! Moje jediná "klika" je opravdu v tom, že mám na faktuře uvedenou zvlášť práci (Smlouva o dílo - 3 měsíce) a zvlášť "Sadu sekvenčního vstřikování" (24 měsíců). Kdyby mi tenkrát na fakturu napsali třeba "Přestavba auta na pohon LPG - 28.000,- Kč" pak bych měl opravdu smůlu a na všechno by byly jenom 3 měsíce.

Ve finále je to ale celkem jedno, protože jsem se dozvěděl, že sice mám díly v záruce, ale práci se zjištěním a odstraněním závady si musím uhradit sám. Takže když si bude servis chtít vydělat, nechá si tam auto 2 dny a pak mi naúčtují x hodin práce. Takže záleží jen na jejich serióznosti - o tom dám ještě vědět...

skaldal

Tak jim dej najevo, že pokud to nevyřeší kladně, tak že jim budeš všude dělat patřičnou "reklamu" :wink:

Kde že ti to montovali?

carculka

tak,alespon tohle na něho trochu hod,oni si pak rozmyslí rychlost a jednání,pokud by jim to snížilo klientelu.No ta zruka mě též překvapila,je to děs

fordfans.cz

Uznání reklamace přestavby LPG - Pomozte prosím!

Kdo je online